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不斷豐富產品體系,提供最優質服務用澤富隨康創新超越核心企業精神,再創企業輝煌

2018.04.04

  2017年的3月份,我領著孩子到美國餐飲業巨頭賽百味去吃飯,餐廳位于南二環路上,環境優雅,裝修的也古色古香,我給孩子點了一個三明治和熱狗,然后給服務生強調三明治里面不放辣椒,孩子吃不下,服務員答應后去報單了,等了十分鐘后,三明治上來了,孩子一吃,里面恰恰放的是辣椒,我一看可能是服務員忘記了,立即把服務員找來對他說,點的是沒有辣椒的,可服務員看了我一眼,看了看孩子咬了一口的三明治,立即回答道,先生我可以換,但你付兩份錢就行,我一聽氣的受不了,讓服務員把經理叫過來,足足等了半個小時經理才過來,這次沒等我解釋,立即告訴我,他知道事情經過了,馬上給我換一份來,說完扭頭走了。又等了十分鐘左右,服務員帶著一份三明治過來,我一看,心里的火燃了起來,原來這次的解決辦法是拿到把里面的辣椒粉去掉,三明治還是原來的三明治,這次我雖然火很大,但我什么也沒說,我立即付了錢,帶著孩子頭也不回的走了,而且我心里暗暗的下定決心,不管賽百味的名氣多大,不管是不是洋品牌,我以后永遠不會再帶孩子去賽百味一次了。回到家里,等我氣慢慢消了,仔細回想起這事,讓我不禁浮想聯篇,思考了很多。

  我自己也領導著企業,企業也有著遍布全國的營銷網絡,也有著幾百名員工,也有著上萬名的顧客家人,我們的企業有沒有這樣的事呢?

例如:顧客的月刊每月送到了嗎?顧客每月的服務電話打了嗎?顧客在服用產品過程中出現的問題解釋了嗎?顧客在長期跟隨企業中因員工交接造成的問題解決了嗎?企業把承諾給客戶的一些基本服務都落實到位了嗎?如果這些最基本的服務都沒有做到,顧客是不是也想我一樣會很不高興,甚至很氣憤呢?那何談什么發展?

澤富隨康不是一家只注重短期發展的公司,立足于品牌的發展,服務的深化,最終靠的是完善的制度,優秀的文化,因此在服務方面,澤富隨康不能有任何的輕視。

六月份已經來臨,為了強化澤富隨康的服務,也為了把企業的三心、三真文化發揚傳承,經我提議,高管全票通過,把六月定位孝心服務月,在此期間,所有高管,總監店長,員工親自去到顧客家中,傾聽顧客建議,解決顧客實際問題,并且真心、真情、真意的為顧客做好除螨,染發一系列服務工作。

海不辭水,故能成其大;山不辭土石,故能成其高,可能我們做的只是點點滴滴,微不足道,但澤富隨康人必將會秉承這一顆真心去做的,我也相信這必將會贏得顧客家人對我們的支持。

  產品是企業的生命線,卓越的,高科技含量的產品是贏得顧客信任與支持最有力的保障。賽百味企業雖然大但在對待產品上從開始不注重客戶的反饋強調(不加辣椒)到在產品上一錯再錯(原三明治打開把辣椒去掉再原封不動拿來,欺詐糊弄顧客),這樣的事情澤富隨康永遠不能發生。澤富隨康在長期的企業發展過程中逐漸形成了自己的產品文化,那就是在現代醫學、現代營養學和祖國傳統醫學理論的指導下。以中老年人常見的疾病為主攻方向,采取復方和套餐的理念、系統地研究和開發適合中老年人的產品。澤富隨康推薦和研發的健康產品、原料以海洋生物活性物質為主,把可用于保健食品的一、二類中藥和植物活性物質,通過高科技萃取技術,獲取其精華,選取最佳、最精、最生態的原料,在一流GMP標準生產車間進行生產和質量把關。所以具有高科技含量,高標準操作,高水平生產的特色和亮點。經過十年的發展,以人為本、防治一體、標本兼顧,形成了完善的產品體系和產品文化。目前,產品架構完整,“吃喝睡養療”齊全,涵蓋保健食品、營養食品、理療器械、睡眠系統、涉水設備、老年化妝品六大系統。另外今年公司還將和陜西中醫學院、第四軍醫大學聯合建立產品實驗室,共同把澤富隨康科研平臺推向一個新臺階。各位家人朋友們,十幾年健康產業的從業經驗,我始終抱有一個堅定的信念,澤富隨康推出的產品必須是經得起考驗的,必須是最優質的產品。

  六七月份來臨,天氣炎熱,老年人又進入睡眠不好的時候,好的睡眠設施利于睡眠質量的提高。公司在2017年上半年除去健康食品相繼推出高科技產品外,公司也把更多的精力放在整體產品架構設計上,在睡系方面,公司將和大型國企進行戰略合作,共同研討高科技睡眠系統,相信家人朋友們定會從中受益。

  尊敬的家人朋友們,十年前我創立這個團對的時候,我就想說,以后一定要用心服務家人,對得起老人家們的信任,三年前當我創立澤富隨康這個品牌的時候,我又對自己說,今后一定去做好澤富隨康這個品牌,提供最好的產品給顧客,因為顧客是我們的根,今天已經到了2017年六七月份了,在炎炎夏日即將到來的時候,我仍然要說,用創新的超越的企業精神去不斷的豐富產品架構,為顧客提供高科技、高品質的產品,將是我們澤富隨康人永遠追求的終極目標。

  家人朋友們,歡迎你參加澤富隨康的活動,歡迎你了解澤富隨康,澤富隨康四個字,就是希望所有的合作伙伴澤福一生富有一生,家人朋友們隨意揮灑康健一生,讓我們擁抱澤富隨康,擁抱健康,再次感謝家人朋友們,謝謝。


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